Kamis, 16 Januari 2014

TULISAN 14 - KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Nama         :        Indah Restu Anjani
NPM          :        13211571
Kelas          :        3EA17
Mat-Kul     :        Softskill - Perilaku Konsumen
TULISAN 14

BAB 14
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

       I.            PENGAMBILAN KEPUTUSAN sebagai PEMECAHAN MASALAH

v Menurut G. R. Terry :
1. Merumuskan problem yang dihadapi
2. Menganalisa problem tersebut
3. Menetapkan sejumlah alternatif
4. Mengevaluasi alternatif
5. Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan

v Menurut Peter Drucer :
a. Menetapkan masalah
b. Manganalisa masalah
c. Mengembangkan alternatif
d. Mengambil keputusan yang tepat
e. Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif

   II.            ELEMEN PEMECAHAN MASALAH
Elemen-elemen dari proses pemecahan masalah:

1.     Masalah
2.     Desired state (keadaan yang diharapkan)
3.     Current state (keadaan saat ini)
4.     Pemecah masalah/manajer
5.     Adanya solusi alternatif dalam memecahkan masalah
6.     Solusi.

III.            PROSES PEMECAHAN MASALAH dalam KEPUTUSAN PEMBELIAN
Proses pemacahan masalah menurut John Dewey, Profesor di Colombia University pada tahun 1970, mengidentifikasi seri penilaian pemecahan masalah:

1. Mengenali kontroversi (masalah).
2. Menimbang klaim alternatif.
3. Membentuk penilaian (solusi).

 IV.            IMPLIKASI pada STRATEGI PEMASARAN
Implikasi strategi perilaku konsumen akhir akan dapat di lihat apakah konsumen mengambil keputusan pembelian dalam situasi yang komplek ,atas dasar kebiasa’an atau karena tidak banyak membutuhkan pertimbangan khusus untuk melakukan pembelian .

SUMBER     :


Tidak ada komentar:

Posting Komentar