Nama : Indah Restu Anjani
NPM : 13211571
Kelas : 3EA17
Mat-Kul :
Softskill - Perilaku Konsumen
TULISAN 14
BAB 14
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
I.
PENGAMBILAN KEPUTUSAN sebagai PEMECAHAN MASALAH
v Menurut G.
R. Terry :
1.
Merumuskan problem yang dihadapi
2.
Menganalisa problem tersebut
3.
Menetapkan sejumlah alternatif
4.
Mengevaluasi alternatif
5.
Memilih alternatif keputusan yang akan dilaksanakan
v Menurut
Peter Drucer :
a.
Menetapkan masalah
b.
Manganalisa masalah
c.
Mengembangkan alternatif
d.
Mengambil keputusan yang tepat
e.
Mengambil keputusan menjadi tindakan efektif
II.
ELEMEN PEMECAHAN MASALAH
Elemen-elemen
dari proses pemecahan masalah:
1. Masalah
2. Desired
state (keadaan yang diharapkan)
3. Current
state (keadaan saat ini)
4. Pemecah
masalah/manajer
5. Adanya
solusi alternatif dalam memecahkan masalah
6. Solusi.
III.
PROSES PEMECAHAN MASALAH dalam KEPUTUSAN PEMBELIAN
Proses
pemacahan masalah menurut John Dewey, Profesor di Colombia University pada
tahun 1970, mengidentifikasi seri penilaian pemecahan masalah:
1. Mengenali kontroversi (masalah).
2. Menimbang klaim alternatif.
3. Membentuk penilaian (solusi).
IV.
IMPLIKASI pada STRATEGI PEMASARAN
Implikasi strategi perilaku konsumen akhir
akan dapat di lihat apakah konsumen mengambil keputusan pembelian dalam situasi
yang komplek ,atas dasar kebiasa’an atau karena tidak banyak membutuhkan
pertimbangan khusus untuk melakukan pembelian .
SUMBER :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar